購物須知

親愛的客戶您好！金莎夫人 Ladykimsa  (以下稱「本網站」)為保護客戶隱私，提供本隱私權聲明(以下稱「本隱私權聲明」)，為盡可能保護您的權益及確認契約關係，金莎夫人 Ladykimsa  服務（以下稱「本服務」）之使用者，都應該詳細閱讀下列服務條款（以下稱「本條款」）。 建議您經常瀏覽以掌握最新資訊，當您繼續使用本網站，視為您已閱讀、瞭解並同意接受最新版的服務條款。關於隱私權政策，請參照本網站「隱私權聲明」之規範。

會員註冊

當您註冊帳號時，請依本網站會員註冊程序之提示，提供正確資料，並即時維持更新，以獲取最佳之服務。依註冊帳號與密碼登入本網站後之一切行為，均視為本人所為，當您發現帳號與密碼遭他人盜用或有任何安全疑慮時，請立即通知本網站。註冊資料如有不完整、不確實、冒名或重覆等情事，本網站得不經通知逕行拒絕、暫停或永久取消該註冊帳號。帳號因非法或不當使用所造成之損害，除經證明係可歸責於本網站外，本網站將不負任何責任。如以綁定Facebook或Google帳號方式登入，帳號資料係由該網站負責，本網站並無權管理。

購物需知

當您使用本網站進行交易時，應遵守本網站所提供確認商品數量及價格的機制，下單後，客服人員會與您聯繫。於本網站通知確認交易成立前，本網站仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。如您於使用本網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為，本網站有權暫停或永久取消您的註冊帳號。
在下訂單前，請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件，並確認這些條件您可以接受。
付款完成後開始計算，我司會備有庫存品,如欲庫存完售需要等待追加製作期間再請您們耐心等候了
布沙發/皮沙發：有少量現貨下訂後約2~4週配送；非現貨有生產等待期，如交期有特殊需求，下單前請洽門市與客服。
家具：部分有少量現貨，下訂後約2~4週配送，建議下單前先洽詢，非現貨約需1~1.5個月。
官網下訂後，訂單總金額僅為商品消費，如未有特別註明，不包含樓層費、舊家具搬運費或是沙發吊車費用等。
訂單配送服務限單一地址，如單一訂單商品需分別配送至1處以上地址，將另酌收運費，該商品無法列入滿額免運；如有不同配送地址需求，建議您分開下訂單喔
所有商品尺寸皆為人工丈量，尺寸誤差3%內屬正常情況；訂購前請務必先參考商品頁面之尺寸標示，確認居家空間格局是否合適。
因個人感官差異、電腦或裝置顯色、拍攝場景和光線等影響，商品顏色以實品為主，若您是屬於在意顏色差異的消費者，麻煩預約至體驗店參觀實品選購！恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
訂購商品若有搬運疑慮，請儘速洽線上客服協助，恕不接受因住宅出入口、電梯/樓梯狹窄等空間限制搬運或搬運造成損傷之理由退換貨。
『沙發、腳凳』屬客訂品類，訂購後經專人聯繫確認商品樣式/尺寸/所選色號無誤，無法享有退換貨、網路購物七天鑑賞期等服務。
訂單自付款後14天內，享有『因活動優惠前後週期，尚未出貨的商品買貴退差價』之服務；惟出清、直播等特殊優惠品項不適用。
依統一發票使用辦法規定: 個人(二聯式)發票一經開立，無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。
因颱風或地震等不可抗拒之天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素，金莎夫人保有修改出貨時間的權利。遇本公司延誤商品交期超過30天將會贈送優惠卷供親友使用，不可抗拒之天災、疫情、不可預期的貨運船期延遲，或因客戶個人因素無法配合收貨者則不在此限)。

各項產品均備註『商品交期』，如因客戶個人因素超過30天仍無法進行商品配送，該商品自逾期之翌日(即第31日)起，每10日酌收商品金額5%之寄倉費。且商品如因客戶個人因素擺放過久，本公司僅代為保管如因擺放過久而產生品質變異或損壞等風險須由客戶負責。
商品運送、售後及保固服務之地區，僅限於台灣本島。
本公司合作的物流，業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業，現場物流人員有權拒高危險性工作。
為預防網路、電話詐騙行為，本公司並不會透過任何簡訊或不明來電告知消費者訂單交易失敗，提供重新匯款或線上刷卡資訊。 與交易相關的保護措施，如您有任何交易上的疑慮，請一律透過官方臉書 金莎夫人 本公司確認。

運費說明

1. 本服務所收取之運費，僅限於金莎夫人Ladykimsa搬運生之產品，不包含舊家具的搬運移除。若要協助搬運舊家具至『住家一樓或社區之清潔隊回收定點』，將額外酌收搬運服務費，舊家具需拆裝亦另外報價收費。
2. 運費項目，部分品項分為一般地區和非一般地區(偏遠地區)；相關資訊可隨時訊息我們住家有無配送如遇偏遠地區需加價運送費給司機大哥哦。
3. 配送地區限本島，且以都市區域為主，如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域，合作物流公司將另收取運費，或有地形限制保留出貨權利。如有運費報價或諮詢需求，可洽門市與客服。
4. 配送服務屬於『順趟車』配送，恕無法指定配送日期或時間；如需指定週末假日配送，因工作日程有限，將可能無法於約定商品交期內交貨。有指定時間之專車配送需求，將額外酌收6,000元/車。
5. 家具品類如遇少件計算單趟運費，可洽門市與客服。

樓層費 ( 沒有或無法使用電梯搬運之服務費用 )

1. 如住家有電梯，不收取樓層費。但如沙發、家具尺寸與住家電梯不吻合無法透過電梯搬運，需要透過樓梯搬運至住家，則會依搬運的樓層數酌收樓層費，服務僅限於搬運金莎夫人之產品。此外，若送貨當下發生樓梯及電梯皆無法搬運時，額外產生之吊車費用將由客戶自行負擔，本公司可配合後續吊車時間再次配送。
2. 物流公司在大型家具(如: 沙發、大型櫃架等)提供的樓層搬運服務僅限6樓以下的樓層搬運。
3. 如有舊家具需協助搬運至一樓或社區清潔隊回收定點，額外產生的服務行為，將額外酌搬運服務費；搬運不包含舊家具的清運，回收服務請自行聯繫環保局清潔隊處理。
4. 訂單享有免運或運費優惠時，並『不包含』樓層費；商品遇樓層搬運，及舊家具搬運至一樓或社區清潔隊回收定點時，會酌收相關服務費。
5. 各家具品類材積&重量不同，會按件與按層數(階梯10階視同1樓層)計算運費，基本收費可參閱下表
   • 大型家具(如床架、餐邊櫃 、L型沙發)：一層收 $300。(例如: 到 3F 的樓層費， 共收取 $600)
   • 中型家具(如三人座沙發、餐/書桌、電視櫃或大茶几等)：一層收 $200。(例如： 到 3F 的樓層費， 共收取 $400)
   • 小型家具(如茶几、床頭櫃等)：一層收 $100。(例如： 到 3F 的樓層費， 共收取 $200)
   • 輕量型家具(餐椅、燈飾)：一層收 $50。(例如： 到 3F 的樓層費， 共收取 $100)

線上購物產品退換貨

1. 請收到貨當下詳細檢查商品，如有任何問題可以隨時與現場人員告知，您的購物體驗是我們最重視的。
2. 若您收到的商品有瑕疵狀況，請於商品簽收起2日內與我們聯繫，將有客服人員為您處理。
3. 如您未曾來過實體店面，直接選擇在官網線上訂購，自您簽收商品起七日內，皆擁有在金莎夫人官方渠道申請退貨的七天鑑賞期權利。
   提醒您，客製類產品(沙發/腳凳/可自選布款的餐椅)及個人衛生用品(記憶枕/保潔墊/棉被/床枕套)不適用七天鑑賞期的規範喔！
4. 請注意鑑賞期並非試用期，若您收到商品經必要之檢視後，有不符預期處請到貨七天內與客服聯繫；並請保留產品包裝、紙箱及所有隨附文件資料。下列情形將可能影響您的權益，本公司有權拒絕退貨，亦會有相關費用產生。
   
   • 超過七天鑑賞期。
   • 包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
   • 逾越檢查之必要或可歸責於客戶個人因素之事由，致商品有毀損缺件、零件遺失、毀損或變更者。
   • 商品留下使用痕跡者。
   • 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木結、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)，因個人因素無法接受，無法以此原由要求退換貨。
   • 因個人居家通道狹窄等空間限制，以致搬運困難無法達指定地點，或搬運過程中造成碰撞擦傷者。
   • 床架、餐桌、燈飾等一經組裝無法辦理退換貨。
5. 商品辦理退貨，相關贈品需以完整包裝一併退回，如贈品已拆封或使用，須以原價金額購買。
6. 床薄墊如遇曾以「試睡體驗」退訂商品之客戶，未來於本公司訂購同類型商品，本公司有權拒絕提供服務或出貨！
7. 退貨只以商品金額為主，已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
8. 同意為加速退貨退款作業辦理，由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單；如發票形式為紙本，請務必保留發票收據。
9. ＊因我司承接過客戶，多次使用此鑑賞期服務退換貨 ，進行商業活動，造成額外社會資源浪費及我司產品損耗拒絕少數奧客不合理退貨！

   本公司提供 ，送貨至府上7天鑑賞服務！請注意以下， 退換貨規則

   申請退貨後 ，退貨運費由我司承擔。

   請注意， 原始的免運費優惠經退貨後（不限訂單金額 ）在退貨當下優惠即被取消，大型家私運費3000-5000依地區不等 （這部分是給予委外司機承攬的）

   將額外產生，由消費者負擔

   七日鑑賞期過後，鑑賞 7-30天 申請退貨 ，產生額外的物流費用來回運費，需由消費者自行負擔在請客戶詳閱我們的退貨說明。

   如欲產品重大瑕疵，本公司無條件處理退貨服務

   希望給消費者有滿意的體驗是我們的初衷！

　上述細則(含產品保固/非保固範圍、購物需知、運費說明、樓層費與線上購物產品退換貨)金莎夫人保有修正之權利，若有任何變更內容將逕行於本網站公布，恕不另行通知。